Refund policy

En La Gota de Aristeo, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

• Plazo de Devolución: Tiene 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
• Condiciones: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a info@lagotadearisteo.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver su producto.

Reembolsos

• Inspección del Producto: Una vez que recibamos su producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su devolución. Le informaremos sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
• Aprobación del Reembolso: Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método de pago original. El tiempo que tome para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar dependiendo de las políticas de su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Productos No Reembolsables

• Artículos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
• Productos Abiertos: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Cambios

• Condiciones de Cambio: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lagotadearisteo.com y le proporcionaremos instrucciones adicionales.

Envío de Devoluciones

• Costos de Envío: Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@lagotadearisteo.com.

Gracias por elegir La Gota de Aristeo.